Réception de vos commandes & Livraison

 

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Ne vous inquiétez pas, nous traitons votre commande.
En cas de doute, écrivez-nous ou téléphonez-nous.

 

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Quels sont nos délais de livraison ?

 

• RETRAIT EN MAGASIN SOUS 24 HEURES à L'ATELIER
  Attention, ces délais peuvent varier en fonction du moment de l’année. 
  Les commandes pour le lendemain sont enregistrées jusqu'à 17h.

 

• LIVRAISON PAR COURSIER SOUS 24 HEURES
  dans un RAYON de 4 KM autour de L'ATELIER, à Niort, Aiffres, Chauray et Vouillé.

 

• EXPÉDITION CHRONOPOST SOUS 2 à 5 JOURS OUVRÉS

 

 

 

Tarifs & conditions de livraison

 

 

Retrait en magasin

Votre commande est disponible en magasin :

 

• SOUS 24 HEURES à L'ATELIER : 18 rue Martin Luther King, à Niort.

Aux jours et heures d’ouverture.

N'oubliez pas de consulter les horaires et jours d'ouverture, ici.

Pour une commande de gâteaux un mardi, nous nous réservons la matinée pour le confectionner.

 

Nous vous proposons également une solution « DRIVE »
En arrivant sur le parking de L'ATELIER, merci d’appeler le 05 49 75 51 66 pour signaler votre présence et en indiquant votre nom et modèle de véhicule, puis ouvrez votre coffre.
 

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Livraison par coursier

• DANS LES 48 HEURES OUVRÉES, après commande,
  entre 9H et 19H - sans créneaux horaires garantis,
  dans un RAYON DE 4 KM autour de L'ATELIER à Niort (Aiffres, Chauray et Vouillé).
  
   
• FRAIS DE LIVRAISON : 6,00 EUROS

offert si la commande est supérieure à 80,00 EUROS

 

Ce service est un défi logistique nous vous remercions de bien vouloir communiquer tous les éléments nécessaires afin de faciliter la livraison.

 

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Expédition par Chronopost

 

Attention !
Tous nos produits ne sont pas expédiables...
Surtout pas nos Pâtisseries fines, encore moins nos Bûches... et les Macarons sont trop fragiles.
En revanche, nos boites ou ballotins de Chocolats et les Douceurs, le sont.

 

 

FRAIS D'EXPÉDITION en France métropolitaine : 12,00 EUROS

• Livraison chez vous
  SOUS 2 à 5 JOURS OUVRÉS après validation de votre commande.

 

• Livraison offerte pour les commandes supérieures à 80,00 EUROS
  
  

 

EXPÉDITION EN EUROPE & dans le reste du monde /
NOUS CONSULTER.

 

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+ D'INFORMATIONS SUR LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

 

• RETRAIT EN BOUTIQUE

Le client s’engage à venir récupérer sa commande à la date indiquée lors de la prise de commande. Toute commande oubliée par un client ne pourra être conservée plus de 48H en raison du caractère périssable des produits. Toute commande oubliée ne pourra en aucun cas être remboursée, le vendeur ne saura être tenu responsable de l’altération d’une commande en raison de son retrait tardif. Les produits sont mis à disposition du client dans les boutiques et aux horaires mentionnés ci-dessous :
• Boutique de L'Atelier 18 rue Martin Luther King, 79000 Niort (T 05 49 75 51 66).
Ouverte du mardi au jeudi de 9h30 à 13h30 et de 15h à 19h. Le vendredi et samedi de 9h30 à 19h.
Ces lieux et horaires de retrait de commande pourront être modifiés lors des périodes de fête. Les modifications seront consultables à tout moment sur le site et pourront être communiquées par téléphone au 05 49 75 51 66 ou par courrier électronique à l’adresse suivante : cathalapatissier@gmail.com.
Le transfert de propriété des produits du Vendeur au profit du Client ne sera réalisé qu’après enregistrement du paiement du prix par la banque, et ce quelle que soit la date de livraison desdits produits. Quelle que soit la date du transfert de propriété des produits, le transfert des risques de perte et de détérioration s’y rapportant ne sera réalisé qu’au moment où le Client prendra physiquement possession des produits. Les produits voyagent donc aux risques et périls du Vendeur. Les produits vendus sur le Site internet sont conformes à la réglementation en vigueur. Les produits bénéficient de plein droit et conformément aux dispositions légales,
• de la garantie légale de conformité, pour les produits apparemment défectueux, abimés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande,
• de la garantie légale contre les vices cachés provenant d’un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à la consommation.
Afin de faire valoir ses droits, le Client devra informée la cathala chocolatier & pâtissier, par écrit, de la non-conformité des produits dans un délai maximum de trois (2) jours à compter de la livraison ou de l’existence des vices cachés dans un délai maximum de 2 jours à compter de leur découverte. Passé ces délais, aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée.

 

 

• LIVRAISON COURSIER

Ce service n'est disponible que pour les commandes livrées dans un rayon de 4 km autour de la boutique de L'ATELIER entre 9h et 19h sans créneaux horaires garantis.
Au moment de passer commande, Le Client indiquera alors la date et le créneau horaire de livraison souhaités. Le délai de livraison est indicatif, et dépend notamment de l'adresse de livraison et des évènements indépendants du vendeur (trafic routier, météo, etc.).
Le Client est informé qu'il doit effectuer sa commande au moins deux jour ouvré avant la livraison prévue, avant 12h. Toute commande effectuée à partir de 12h ne sera livrée qu'à partir de 11h deux jours ouvrés après.
Le Client est tenu de s'assurer de la conformité de sa commande au moment de la livraison, ainsi que l'état des produits, et dans le cas où une autre personne que le Client est le destinataire des Produits, le Client devra veiller à ce que le destinataire concerné s'assure de la conformité et de l'état des produits lors de leur livraison.
Le Client s'engage à être présent ou veiller à ce que le destinataire de la commande soit présent à l'adresse de livraison indiquée au moment de la commande, aux dates et horaires indiqués par le client. Si tel n'est pas le cas, le livreur l'appellera au numéro renseigné par le Client au moment de son inscription sur le Site. S'il ne parvient pas à le contacter ou que le Client ou le destinataire n'est pas disponible, la commande du Client est conservée par le chauffeur et retournée au magasin de l’atelier 18 rue Martin Luther King, 79000 Niort. S'agissant de produits périssables, ceux-ci ne pourront pas être remboursés ou faire l'objet d'un report de livraison. Toutefois, le Client pourra venir les chercher en magasin le jour même étant précisé que les frais de livraison ne seront pas remboursés.

 

 

• EXPÉDITION CHRONOPOST

Les livraisons sont effectuées par Chronopost en France métropolitaine uniquement. Le vendeur n’effectue pas de livraison à destination des DOM-TOM.

Le délai de livraison des colis est de 2 à 5 jours ouvrés à partir de la date de livraison choisit par le client. Les expéditions sont réalisées du mardi au vendredi.

Le client s’engage à fournir des informations précises, exactes et complètes pour faciliter la livraison de son colis. Le vendeur se réserve le droit de contacter le client par téléphone en cas d’adresse incomplète ou imprécise afin de compléter avec lui les informations concernées dans le cas où le numéro de téléphone n’est pas erroné et le client disponible.

En cas d’erreur concernant les coordonnées du destinataire, le vendeur ne pourra pas être tenu responsable de l’impossibilité de livrer la commande. Le réacheminement du colis vers un autre destinataire ou à une nouvelle adresse de livraison sera facturé au client.

En cas d’absence du destinataire ou d’une personne en mesure de prendre possession du colis lors de la livraison et si l’accès à la boite aux lettres du destinataire est possible, le transporteur déposera un avis de passage invitant le destinataire à se rendre dans le point-relais mentionné (bureau de poste ou commerce) pour récupérer son colis. Le colis ne sera conservé que 14 jours en point-relais, passée cette date il sera détruit. Le vendeur ne pourra en aucun cas être rendu responsable d’une éventuelle détérioration des produits du fait de leur retrait tardif de la part du destinataire. Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts. Si le produit sous la responsabilité du transporteur n’a pas été livré pour toute autre cause liée aux douanes, grèves ou dégâts ou toute autre cause de force majeure telle que définie par les tribunaux, la vente pourra être résolue et le client pourra obtenir restitution de son paiement à l’exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts. La responsabilité du vendeur ne pourra être engagée en cas de non-respect de la législation du pays de destination des colis. Il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation et d’utilisation des produits disponibles sur le site. Le client est averti que pour les destinations lointaines (entre 3 et 5 jours de livraison) les produits voyageront mieux pendant les périodes froides de l’année.

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